Cas d'usage : Révolutionner l’expérience client d’une chaîne de grands magasins

Introduction

Une chaîne de grands magasins axés sur les marques de mode, le luxe et la beauté a entrepris une transition numérique ambitieuse.

Le but ? Répondre aux besoins toujours plus nombreux de sa clientèle tout en respectant les normes de conformité les plus strictes. Cette modernisation, menée par Atawiz, a permis de repenser l'expérience utilisateur, d'optimiser les opérations internes et d'ouvrir de nouvelles perspectives en matière de personnalisation et de fidélisation.

Défis Initiaux

Avant la migration vers une plateforme cloud, le site web de l’entreprise fonctionnait sur une infrastructure locale, entravant sa capacité à s'adapter rapidement aux évolutions du marché et à fournir une expérience utilisateur contemporaine. L'application était un monolithe développé en ASP.NET WebForms, limitant considérablement son adaptation aux nouveaux usages numériques. La conformité réglementaire était également une préoccupation majeure, nécessitant une révision complète des pratiques de gestion des données.

Solution Proposée

Atawiz a adopté une approche agile basée sur la méthodologie Scrum pour conduire la migration vers une plateforme cloud tout en modernisant l'architecture logicielle. Cela a impliqué la refonte du monolithe vers une solution constituée d'un backend en .NET Core avec la création de nombreuses API modulaires, offrant ainsi une plus grande flexibilité et évolutivité. Le front-end a également été reconstruit en React pour répondre aux exigences des utilisateurs mobiles modernes.

Impacts et Résultats

La transition vers une plateforme cloud a permis à ce client de bénéficier d'une infrastructure moderne, assurant une disponibilité et une évolutivité maximales. De plus, la modernisation des outils d'analyse de données a permis une analyse plus approfondie, ouvrant la voie à des campagnes marketing plus ciblées et personnalisées. Enfin, la conformité réglementaire a renforcé la confiance des clients dans la gestion de leurs données personnelles.

Conclusion

L'entreprise a réussi sa transition numérique en offrant une expérience client améliorée, une infrastructure solide et sécurisée, ainsi qu'une capacité d'analyse de données avancée. Cette modernisation positionne cette grande entreprise en tant que leader de son secteur, prêt à relever les défis futurs avec agilité et innovation.